日前，市城市管理行政执法局局长章建华以普通办事人的身份，到市政务服务中心城管局办事窗口亲身体验办理牌匾审批事宜，切身感受了办事的全部流程及窗口服务质量，并对服务工作提出改进要求。
窗口工作人员在查看了章建华准备的营业执照副本复印件、身份证复印件、牌匾效果图、申请书等证件后，表示前置要件准备得很充分，在核对过信息、确认牌匾的尺寸符合要求后，工作人员马上为他办理了审批手续。
章建华告诉记者，通过体验，感觉整个办事流程还是很顺畅，办事环节简洁明了。牌匾审批过去是7 个工作日，现在当天就可以批复发证。彩虹门审批现在实现了即来即办，如果办事群众不多，10 分钟就可以办完。在工作人员打证期间，章建华细心地看起了摆在窗口处的城管局审批事项流程图，他认为，从为方便办事群众的角度看，审批事项中还有需要改进的地方，还可以取消一批审批项目，流程还有很大的压缩空间。章建华说，为打造优质高效的窗口服务，前期，市城管局组织相关人员学习江门、深圳做得比较好的地方，对审批事项进行流程再造，实现网上审批“最多跑一次”的目标，让数据多“走路”，让群众少跑腿。
章建华希望，今后要继续聚焦百姓的需要，为残障人士等特殊群体开辟绿色通道，优化审批事项流程，提升服务质量，提高办事效率。 （记者王颖）
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